笔趣阁 > 恐怖灵异 > 观色 观行 观心:读心术大全集 > 第8章 行为与内心息息相通——通过肢体语言读懂人心的策略

人类口语尚未进化完成之前,肢体语言和咽喉发出声音一直是人类传递感情和信息的主要方式。由此可见,肢体语言是读懂人心的一个渠道。当你掌握了身体语言的密码,能够得心应手地通过察言、观色去认识一个人时,那么这样一个善于揣摩别人心理、善解人意的你,不仅能在工作和生活中如鱼得水,更将引导你走向终极的幸福!

破译肢体语言的密码

国际肢体语言专家阿尔伯特·麦拉宾有这样的研究结论,人在彼此交流中,一条信息产生的全部影响力有7%来自语言(仅指文字),38%来自声音(包括语音、音调等),而55%来自无声的身体语言。有专家还有这样的观点:话语(指文字)的主要作用是传递信息,而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。

事实上,我们在与人交流沟通时,即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己,但身体语言却经常会“出卖”他们,因此,解译人们的体语密码,可以更准确地认识自己和了解他人。

古时候的寓言故事,有一个叫严监生的人,他病重得一连三天不能说话。晚间挤了一屋的人,桌上点着一盏灯。严监生喉咙里痰响得一进一出,一声接不上一声的,总不得断气,还把手从被单里拿出来,伸着两个指头,大侄子走上前来问道:二叔,你莫不是还有两个亲人不曾见面?他把头摇了两三摇。二侄子走上前来问道:二叔,莫不是还有两笔银子在哪里,不曾吩咐明白?严监生把两眼睁得溜圆,把头又狠狠摇了几摇,越发指得紧了。奶妈抱着公子插口道:老爷想是因两位舅爷不在跟前,故此纪念。严监生听了这话,把眼闭着摇头,那手只是指着不动。赵氏慌忙揩揩眼泪,走近上前道:爷,别人都说得不相干,只有我晓得你的意思!……你是为那盏灯里点的两根灯草,不放心,恐费了油。我如今挑掉一根就是了。

说罢,赵氏忙走去挑掉一根。众人看严监生时,点一点头,把手垂下,顿时就没了气。

这是吴敬梓在《儒林外史》中所描写的一幕(改写版)。在这里且不论以吝啬出名的严监生是如何的让人可笑可悲,单论这身体语言在表达上不仅能起到重要的辅助作用,甚至可以替代语言直接发挥自己传播信息的作用。

已故美国著名记者约翰·根室在《回忆罗斯福》一书中写道:在短短的二十分钟里,他的表情有稀奇、好奇、吃惊或关切、担心、同情、坚定、庄严,还有绝伦的魅力,但他却只字未说。

肢体语言是内在情感的外部显现。它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体态语言形象化、生动化,以达到先“声”夺人、耐人寻味的效果。它能充分弥补语言表达的不足,并可帮助接受信息的人深刻、准确地把握言事意旨,有效地避免因言语表达的匮乏而带来的误解。在长辈直言怒斥后生时辅以爱抚、安慰的眼神,会叫人心悦诚服;在妻子需要袖手旁观的丈夫做家务帮忙时,伴有一个亲昵、温柔的举动,会让丈夫饶有兴趣地来参与;在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑,则能令人心情舒畅,潜心攻关,如此等等。多一点抚慰,少一分隔阂;多一点微笑,少一分误解。灵活有效地使用体态语言,给平淡乏味的语言润色,就会避免因语言不详而导致的言语沟通中的麻烦与障碍。

无声和有声语言相得益彰

我国战国时期的著名思想家孟子说:“征于色,发于声,而后喻。”也就是说,说话要表现在神态上,表达在言辞中,才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人,他从大量的口语交际实践中发现,有声语言的不足,需要用神态去补充,才能更好地达到交际的目的。在著名的“蔺相如不辱使命”的古文中,赵国使臣蔺相如在维护国家尊严,完璧归赵的情节中,“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应,取得了十分突出的表达效果,以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果在说“臣头今与璧俱碎于柱矣”时,只是表情木然,站在那里没有任何行动,就绝不可能取得上述的表达效果。

人类的动作、表情是本能的,每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光,或喜或怒的神态,举手投足的动作,经常同所表达的内容密切相关,同时也反映出说话人的修养。事实上,你同另一个人见面,虽然尚未正式开口说话,但交际活动已经开始,双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方不仅在听,还在看。皱眉头,嘴角向下撇,那显然是话不投机;和颜悦色,笑脸相对,说话就易于顺利进行。因此,在口语交际过程中,我们必须给这种无声的身体语言以应有的关注。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言,就能够使重点突出,使自己的表达更具有感情、形象生动,因而更富有吸引力和感染力,交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道,电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显,重要原因之一就在于:电视节目同时作用于人的视觉和听觉,而电台广播只作用于人的听觉。

一个人的身体语言和有声语言,是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施活动的过程中,针对不同的对象、场合等情况,有时可单独使用,有时也可将二者结合使用。但更多的情况下,要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系,更好地发挥自己言语的效能。

肩语:威武、娇媚的展示

肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的肢体语言研究学者鲁温博士分析说,向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;耸肩表示不安、恐怖;使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈;向前挺出的肩膀代表压力重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样,肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。

除了男性以外,女性柔滑、狭小的肩膀属于娇媚的表现。第二次世界大战结束后,在“男女平等”口号的带动下,曾经一度流行在妇女服装加入垫肩的“美国式时髦”。但是,那也只是主张男女平等的“坚强女性”最为崇拜的时尚。后来取而代之的反而是强调“女人味”的“法国式时髦”,而这种演变的出现,是因为女性们感到柔滑狭小的肩膀更能展示自己的形态美。

就像男人需要宽厚的肩膀显示威武一样,女人也要用她们的肩膀呈现娇柔。男人将大衣或西装上衣搭在肩上走路,这是在下意识之中想体现“男性气概”。这种男人通常不会弯腰驼背、衰弱无力地走路,而是挺胸、迈开大步向前走。

腰语:性感的线条符号

腰部的无声语言,女人相对男性来说,要微妙得多。女人的腰,是除了女人的臀部和胸部以外的性感符号,它常常是以无声的线条来表达的。线条和色彩是人类在有声语言之外最具表现能力的无声语言。女人的腰,它就是一个线条符号,任你怎么理解。

弯腰:见人即弯腰行礼是日本女人的见面语言,弯腰所形成的曲线是柔美的、温顺的、流畅的,从而形成一种光滑的外表,给人一种柔美的感觉。

叉腰:把两手叉在自己的腰上,这种形象就像两只鸡斗架的形象。这是女性一种双向的对外扩张,表示出内心的愤怒和力量。

仰腰:仰腰是一座不设防的城市。这叫做女人的“无防备的信号”。如果女人坐在沙发里,用仰腰的形式对着异性,一般的情况有两种:一是对于眼前这个男人绝对的信任,绝对的尊重,她觉得他不会给她带来伤害;二是妓女的一种招数,她告诉眼前的男人:“请跟我来”。

扭腰:扭腰使腰呈现S型,这是性的象征。凡是女人扭腰或者扭动臀部,都蕴含了招惹异性的信号。这种语言,在服务小姐、女模特的身上,会经常看到。

抚腰:俗话说,没人爱,自己爱。女人常常在没有男人抚摸时就自我抚摸,这种自我抚摸是一种“自我安慰”的行为,同时也是一种“自我亲切”的暗示。

手是人的第二张脸

手,就是人的第二张脸。曾有人说,要看一个女人是否养尊处优,只要看她的手就足够了。手能说明很多东西,并且不像脸那样经常加以伪装。它们不只揭示一个人的性别、年龄,而且更能揭示一个人的性格、意图。观察一个人的手,会对你了解那个人产生较大的意义。

在这里,我们将探讨各种类型的手,以及它所刻画出的主人的性格和意图。

1.魅力之手

修长、柔软类型的手,是天然所生的,它不会被创造,也不会被改变,它只能是一脉相传的。它是人类除血液外,唯一高贵的东西。

它和主人的气质通常是一致的,是与生俱来的。没人能否定它对主人个性的表现。它并不代表主人是否有钱有势,但它确实能说明主人不屈不挠的气质。它并非炫耀主人的门第,但它的确也能说明它主人的职业和个性。它向他人展现的,不仅是主人对事业的巨大投入,也是对感情和家庭的投入。当然,这并不说明这个人对情感就会忠贞不渝。它的主人常常是带有情绪去投入感情的,甚至是带着幻想去投入或接受感情的。就像对传说中的经典爱情顶礼膜拜一样。

有这种手的人喜欢典雅的东西,对古典音乐、建筑、绘画充满敬仰之情。这种手是艺术之手。然而,这种人对待自己的工作,热情有余,毅力不足,欠缺非功利性的原始投入感,所以接受不了失败的打击。

2.肥胖之手

人们总是喜欢胖乎乎的东西。它踏实、可爱、给人以信赖感。但是,这种稍减魅力的手,使人在别人面前很少显山露水,甚至多少带有一点自卑的意味。

随着时间的流逝有这种手的人逐渐显露出稳重及成熟的性格。这种人的嗜好并不多,他只表现对传统的热爱,听古典音乐,喜欢爵士乐,排斥劲歌热舞,认为它们扰乱了生活和井然有序的内心世界,所以他有时会拒绝接受流行的东西。

这种人一直认为自己是能成大器的人,心愿较大。在很多的时候,他又忽视了自己保守的一面。这就注定了他在面对新事物时缺乏冒险精神。因此,这种人的成就总是不尽如人意。

3.磁器之手

有着玉器般质地的手,是令人心醉的。当你遇见一位美人时,不仅被她美丽的面容所打动,而且也会被她那双妙不可言的手所折服。崇拜它,感叹世上有如此梦幻般的手。你相信它就代表高贵、华丽和难以企及的梦想。

它的型态无懈可击,有着玉器般完美无缺的质感,所以它无需戴过多华丽的手饰,也可以表现主人的优雅。可当你深入接触她后,会发现她是个颇为挑剔的人,她比较注重自己的形象,对自己的动作有一套完整的程序。

这样的人所拥有的衣物和首饰精而不多,对搭配有着与生俱来的直觉,甚至连最不起眼的小饰品也不肯轻意放过。在选择朋友方面,这类人也像挑选首饰或衣服一样颇为挑剔,从不乱选朋友,因此除非你也具备同样的兴趣和气质,否则你是不会成为她考虑之列的。

这类人,显然不会随便追求人或接受追求。只是彼此无论在外貌或内涵上都能够接受时,才会考虑相互间的感情。

这双手也像它的主人一样挑剔,不轻易干它不想干的活。因为它太富丽堂皇、太高贵,容不得脏乱的活去玷污它。这也就意味它的主人无论在精神还是物质上并不丰盈,当然也不太空虚。她自有她的生活空间。

它的确是双高雅之手,即使随着时光的流逝,它也会像用旧的磁器一样,渗透出淳厚的味道。接触它和它的主人的确不是件容易的事。

4.强盗之手

看见这个题目,请不要大吃一惊,并不是说有这种手的人都会做强盗。这种类型的手瘦削而细长,好动而灵活,充满攻击性。这就预示它的主人阴险、狡诈,不肯露出他的本来面目。

他在装扮自己的行为过程中,有一整套经验。他不想让人看穿自己的本质。把自己装扮起来,使自己看起来具有某种气质或形象,从而掩饰一些本人认为不够理想或见不得光的某些特性。由于手指瘦削,而又不能像面部一样去改变,所以他就用一些装饰物来修饰自己的指形。

显然,长有瘦削手型的人,给人的印象是贫穷、潦倒或并不富有。这样的人为了装扮自己的指形,就选择昂贵的手饰,诸如名牌手表,大钻戒和笨重的手镯等,从而显示自己的富有。

一个人是否有财富就得用昂贵的饰物来炫耀呢?这是见仁见智的事,不过有一点是可以肯定的,就是他想通过佩戴饰物来掩饰自己单薄的形象,而让别人觉得他有财富和地位,从而赢得别人的尊重和特殊的待遇。

不过,从他把金钱赋予如此重要的功能上来看,这类人大多属于势利眼,喜欢揣测别人的心思,投机钻营,经常受到上级的赏识而不断得到提升。

由于对金钱有着本能的欲望,他也经常揣度别人的财富,也就有着“笑贫不笑娼”的心理。

也许他并不吝啬,但帮助过别人后,会大肆宣扬。当你碰见这双瘦弱细长的手时,你恐怕并不愿和它的主人打交道吧。它机警、灵敏,像它的主人一样见风使舵。如果不得不和这双手的主人来往,你一定要仔细留心。

十指葱葱有密语

有句话说“捏着一把汗”,意思是即便你脸上还能强作镇定,但紧张的心情还是会从手中显现出来。这句来自生活实践的话语,也正说明了“手的表情”比“脸的表情”往往来得真实。

手的表情是如此丰富,单是说五个手指,就有无限寓意。

1.拇指

在罗马时代,人们常用大拇指朝上竖起或向下分别决定角斗士的生或死。千百年来,大拇指一直被当成权威和力量的象征。在手相术中,拇指也代表着坚强的性格和以自我为中心。

对拇指的身体语言也是这样。拇指被用来显示控制权、优越感,甚至“侵略性”。

拇指常常从人们的口袋里露出来,有时从背后的口袋里神秘地露出来,他原本是想掩饰自己的霸道态度。有些霸道的或者“侵略性”的女性也采用这个姿势。女权运动使她们能够采取男性的多种姿势。除此以外,采取拇指姿势的人还往往踮着脚,以便使他们显得更加高大一些。

有一个常用的拇指姿势是双臂交叉、拇指向上。这具有双重信号:消极态度的信号(双臂交叉)和优越感的信号(拇指露出)。采用这种双重姿势的人通常用突出拇指的姿势,并且踮着脚。虽然对方采取了防御性的姿态来面对你,但其内心的优越感却依然强烈地表达出来。

当拇指被用来指向他人的时候,它也可能是嘲笑或者不尊敬他人的信号。例如,丈夫靠在朋友的身上,用攥着拳头的拇指指着妻子说:“你可知道,女人都是一丘之貉。”在这种情况下,摇动的拇指是被用来挖苦这个不幸的女人的。因此,对大多数女人来说,用拇指指着她们,是最令她们恼火的,尤其是当男人如此做时,她们就更为气愤。女人中间较少使用摇动拇指的姿势。不过,她们有时也用这个姿势指着她们的丈夫或者她们不喜欢的人。两个男人之间成功的、强有力的握手,保证了充分的接触,没有一个手会有后退的表现。

如果说一方的大拇指——主宰手指,在施加压力的话,另一方也不甘示弱。

2.食指

食指是无所不知的,其显著的特点是敏感性。如果要触摸什么东西,我们总是使用食指。

拇指和食指用来测定物体的结构。感觉灵敏的食指为我们提供精密的信息。

谈话时经常使用食指的人,给人的印象总是在训人。举起食指,并且把手心对着说话人,显然是打断别人的话:“等等,我有个想法!”但还不显得那么突兀。

如果把手转成直角,那么食指的这个手势就变成了一种威胁信号,因为它可以进行劈、刺、钻等动作。如果食指自上而下,朝一个点刺去,那么这种气势就达到了淋漓尽致的程度。

为了缓和一下气氛,常常可以使用替代物:不是用食指,而是把铅笔作为手的延长器官,敲击要害部位。

3.中指

中指体现自我。哪个人不认为自己是世界的中心?没有人敢往这方面去想,但在私底下,每个人都是不由自主地这么想。

我们中大多数人都是无意识地使用中指发出信号。在谈话时触摸、抚弄或者按摩自己中指的人,有一种自我表现的欲望,希冀求得别人的赞赏。

4.无名指(也称戒指指)

无名指表示情感。它跟自我表现的中指协同动作,也能单独表现出优雅的、柔情脉脉的气质。在谈话时触摸、抚弄无名指,表现了动作发出者对温情的需求。他们期待别人情感上的关怀,而不是理智上的解释。

5.小指

小指是社交性手指。它的作为不大,但是无所不在。把杯子送到嘴边时翘起小指,这个动作看上去有点可笑、矫揉造作。但这原本是为使动作美观的动作。这个动作是宫廷时代流传下来的,其背后隐藏着一个要求:“别忘了,我还在这里呢!”抚弄小指的人是想把别人的注意力吸引过来。

指尖上的舞蹈

若手指交叉,则说明什么呢?把两手的手指交叉,是感到自己的情感和理智处于平衡状态,是一种自我封闭的状态。当然,任何压力都会阻碍这些人敞开心扉。

如果谈话时,对方两只手的食指跟伸出的拇指交叠,这表示什么呢?有人把这个称之为“双枪”。两个自以为是的食指跟显示双重优越性的拇指交叠,表明箭在弦。持这种姿势听别人说话的人,往往会把指尖顶着自己的嘴,好像在等待别人的评语中出现漏洞。

如果你看透了这个把戏,就可以在你认为有利的时机,把你的弱点暴露出来;如果你知道该如何回击谈话对手的枪弹,那你就能够占得先机。

1.十指交叉在人们面带微笑和愉快的谈话时,常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交叉着十指举在面前,面带微笑地看着对方。也有的交叉着十指平放在桌面上,这种动作,常见于发言人。出现这个动作时,表明发言正处于心平气和、娓娓叙谈的时候,乍一看,似乎上面这几种表情都是自信的表现,但事实并非如此。

一般来说,做出十指交叉手势时,手位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的将十指交叉放在膝上,也有的站立时将十指交叉放在腹前。按交往的经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得莫测高深。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,需要某种努力来完成。否则,对方的不安和消极是无法改变的。当我们演讲或是日常生活中与人交谈时,如果遇到情绪消极的情况,作出十指交叉的手势,可以在心理上起到自我保护的作用。从而使谈话更少受到消极情绪的负面影响。

2.数拨手指

一般情况下,数拨手指是在说明某些数字和条件时,需要特殊强调增加其说服力和清晰度时采取的一种手势。

我们平时在日常生活中,某领导布置工作,涉及到一些数字和条款时,为了让听者听得更加清晰,也常数拨手指。我们在汇报工作时,也常数拨着手指。这样,就显得更有条理一些,消除笼统和混乱之感,从而也能使自己强大的语言能力更鲜明起来。

3.双手叉腰

孩子与父母争吵、运动员面对自己的项目、拳击手在更衣室等待开战的锣声、两个吵红了眼的冤家……在上述情形中,经常看到的姿势是双手叉在腰间,这是一种表示抗议、进攻的常见举动。有些观察家把这种举动称之为“一切就绪”,但“挑战”才是最基本的实际含义。

这种姿势还被认为是成功者所独有的站势,它可使人联想到那些雄心勃勃、不达目的誓不罢休的人。这些人在向自己的奋斗目标进发时,都爱采用这种姿势,它含有挑战、奋勇向前的意思。男士们也常常在女士面前使用这种姿势,来表现男性的好战,以及男子汉的高大形象,但女人如果用这一姿势,给人的感觉则是不温柔,有母夜叉、河东吼狮之嫌。

有趣的是,人们发现鸟类在战斗或求偶时,总爱抖擞精神,蓬松羽毛,这样它们就可以显得体格硬朗。而人类把手叉在腰间,也是因为同样的原因,为了使自己显得更高大和威武些。男人对男人这样做是为了用身体向对方挑战,警告对方不要侵犯他。

在适合这种说话姿态的特殊环境中,可使说话人收到最佳的说话效果。

4.指尖相互敲击

如果在谈话时,有人将双手合十,指尖相互敲击,这说明什么?

这说明,指尖在寻找自己的期望跟对方建议的切合点。在这个情况下,决不能重复提出建议,而是应该自问,我的建议跟对方的期望值的差距在哪里?提出新的方案也是一个解决方法。

手语的意义和作用是极为特殊的,很多人都知道“眼睛是心灵的窗户”的说法,却很少有人知晓“手是心灵之窗指向”这句话。事实上,人的双手与大脑间的神经关联远多于人体其他部位。因此,手能够更好更准确的表达内心思想和情感,比如在激励团队或与他人交流时,加入手势强化表达就是最直接和强有力的。

表露自信心的手势

通常情况下,一个女人常见的寻求信心的姿态是:把手缓慢而优雅地搁到颈部上。倘若她戴上了项链,这个手势好像只是要确定一下项链是否还在脖子上。如果你问她:“你刚刚说的话,确定吗?”她很可能会极力向你保证是的,但也可能变得很有戒心而拒绝回答你。不管她如何反应,都显露了她其实对自己的话并不自信。

另一种常见的“寻求信心”的姿态是紧握自己的手掌。男人、女人都会使用这个姿势,不过女子尤为常见。有这样一个实验,研究者供给每个实验者一杯咖啡,目的就是让他们的手不要空着。人们想看看,到底有多少人会放下咖啡杯来做那个握手掌的动作。结果发现,多数人先是把杯子举到眼前,好像要把那令人难堪的镜头隔开一样,然后就放下杯子,握起自己的手来了。

当然,有很多手势可以传达一个人因焦虑等原因而出现的信心不足。例如小孩需要恢复信心时就吸吮大拇指;少年人担心考试时就咬指甲;纳税的人最后期限已到时,就会不由自主扯自己的头发。有时候,青年人和成年人还会以咬钢笔或铅笔来取代咬指甲。有些人因找不到笔或者由于不喜欢塑料、金属或是木头的味道,而改成咬纸或衣服了。

有人喜欢把两手指尖合起来,形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作,但有时也表现出一种装模作样、自大或骄傲的心态。尖塔姿势有公开的与隐蔽的两种形式。妇女的尖塔动作是隐蔽类型的典型。她们在坐着时把手搁在膝上,在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、政府公务员等处理行政业务的人,也往往喜欢摆出尖塔的姿势。

专家研究发现,自信程度愈高的人,尖塔姿势的位置也愈高。有时甚至齐眉,这样一来就像从手缝中看人。这是上司对待下属的一种十分普遍的姿势。

令人奇怪的是,我们可以看见一些谈判代表,在处于劣势时会不自觉地作出这种姿势。

而对方的反应几乎毫无例外的相同,他们认为摆出尖塔姿势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此会立即转变话题。玩扑克时,如果有人作出尖塔的手势,那么除非阁下有一手好牌,否则就别再玩下去了。当然你必须肯定对方并不是故意用这种动作来欺骗你。

巧搓手说巧语

搓手这种肢体语言常表达一种美好的期望。

1.搓手掌

掷骰子的人用手掌搓骰子,表示期望成为赢家。主持仪式的人搓手掌,并对听众说:“我们早就期待着下一个发言人。”兴高采烈的推销员跑进销售经理的办公室,搓着手掌说:“老板,我们得到了一笔很大的订货!”在西方,服务员在就餐结束时走到你的桌子旁,搓着手问道:“先生,还需要点什么?”他则是用肢体语言告诉你:他期待着小费。当一个人急速地搓动手掌时,他用这个动作告诉对方,他将得到他所期待的结果。例如,假定你打算购买一栋房子,去找房地产经纪人。经纪人向你介绍了很多但你并不满意之后,急速地搓着手掌说,“我恰好有一处房产符合你的条件。”经纪人的意思是,他希望这个房子符合你的要求。但是,如果他慢慢地搓着手,对你说,他有一处理想的房产,你会有怎样的想法呢?你会认为,他狡猾可疑,结果可能对他有利,而不是对你有利。于是,推销人员被教导说,如果向可能的买主描述产品或服务,一定要使用急速地搓手掌姿势,以免客户产生怀疑。当客户搓着手掌,对推销员说:“让我看看你们能够提供些什么!”这意味着,客户购买的可能性较大。

有一个没有心理变化的特殊情况是:在寒冷的冬季,有一个人站在公共汽车站,他急速地搓着手掌,那是因为他的寒冷。

2.搓拇指和手指

搓拇指和指尖或者搓拇指和食指,这个动作通常是用来表示希望得到金钱。推销员常常搓着指尖和拇指,对客户说:“我可以给你打六折。”有人会搓着拇指和食指对他的朋友说:“借给我十块钱吧。”业务人员同客户打交道时,显然应当避免这样的手势。

3.双手攥在一起

乍看起来,这个姿势似乎是表示充满信心的,因为人们采取这个姿势时,往往是满面笑容,心情愉快的。然而,当一个推销员描述他是怎样失去一笔生意的时:他谈着谈着,双手不仅攥在一起,而且手指开始变白,仿佛被焊接在一起。这个姿势实际上显示了一种失望或敌对的态度。

谈判专家尼伦伯格和卡列罗对攥手姿势进行研究后,得出这样的结论:这是一种失望的姿势,反映此人克制着一种消极的态度。这个手势主要有三种:在自己的面前攥手;把攥起的手放在桌子上;如果是坐着,把手放在膝盖上,如果是站着,双手在小腹前握紧。

手举起的高度和此人心情不好的程度似乎也有一定的关系。这就是说,手举到最高的人难以对付;而手举到不太高的人则比较好应付。像所有的负面姿势一样,必须设法使此人的手指松开,露出手掌。否则,敌对态度将始终保持下去。

破译手掌中的语言密码

在人类的历史上,张开的手掌从来都是同真实、诚实、忠诚和顺从联系在一起的。许多宣誓的场合都是:宣誓人把手掌放在心口上。在欧美一些国家的法庭上左手拿着《圣经》,右手掌举起来,面向法官。

1.双手平摊

双手摊平,表示坦诚、真实,同时也能鼓励对方坦诚相待。

当人们开始说心里话或说实话时,总是把手掌张开显示给对方。像大多数肢体语言一样,这一举止有时是无意识的,有时是有意识的,它都使人感到或预感到对方将要讲真话。相反,小孩在撒谎或隐瞒真相时总是将其手掌藏在背后,当夜晚与朋友玩耍到凌晨方归的丈夫不愿对妻子说出他的去处时,常常将手插在衣兜里或两臂相抱将手掌藏起来,而妻子则可以从丈夫隐藏的手掌上感觉到另有隐情。

由此可见,与他人交谈时你不时伸出双手摊开,能够使你显得诚实可靠。有趣的是,大多数人发现摊开手掌时不仅不容易说谎,而且还有助于制止对方说谎,有鼓励对方坦诚相待的作用。

西方有心理学家断言:判断一个人是否坦率与真诚,最有效、最直观的方法就是观察其手掌姿势是否双手摊开。当人们愿意表示完全坦率或真诚时,就向人们摊开双手,说:“没有什么值得隐瞒的,让我坦白地告诉你吧。”

经理们常常告诉推销人员,当客户解释他为什么不买这个产品时,要看看他的手掌,因为只有张开手掌时,他才会讲出真实的理由。

2.手掌攥拳,伸出一个手指

伸出的手指就好像一个命令,迫使听话的人屈从于他。这样的姿势,最令人恼火。如果你习惯这样做,最好练习一下手掌向上和手掌向下的姿势。这样会造成一种比较缓和的气氛,使别人产生较好的印象。

3.手势下劈

手势下劈,给人一种泰山压顶、不容置疑之势,使用这种手势的人,一般都高高在上,高傲自负,喜欢以自我为中心。他的观点不容许他人轻易反驳。伴随着这个动作的意思是“就这么办”“这事情就这样决定了”“不行,我不同意”等等。

日常生活中,我们也常遇到一些领导,在讲话时为了强调自己的观点,把手势往下劈。

每当这个时候,听者最好不要轻易提出相悖的观点,对方一般不会轻易采纳的。平常与同事或朋友三五成群地争论问题,有人为了证明自己的观点而否定别人的观点,也常用这种手势否定别人的观点,打断别人的话。善于识别这种手势语言,有助于我们为人处世时采取适当的姿态。

4.手势上扬

手势上扬,代表着赞同、满意或鼓舞、号召的意思,有时候也用以打招呼。朋友见面,远远地扬起手:“Hi!”“Hello!”

演讲或说话时手势上扬,最能体现个人风格,表明演讲者或说话者是个性格开朗、豪放、不拘于形式的人。

手势上扬,是一种幅度比较大的手势动作,容易使人产生比较鲜明的视觉形象,引起人们对于形式美的富于社会内容的主观感受。有人描绘法国前总统戴高乐:当他进行公开演讲时,他的习惯动作是两臂向上。其目的只是为了强调他的讲话。有时他举着双手,挺挺的上身从桌上伸出俯向听众,好像要把演说者的坚定信念注入到听众的心坎上。

总之,手势上扬,是一种能显示出个人特点、很受人欢迎的手势,可以塑造出一种豪放、大度、有号召力的语言能力。5.攥紧拳头一般情况下,在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,并举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时,捏紧拳头,则是向听众表示:“我是有力量的!”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头,则表示:“我不会怕你,要不要尝尝我拳头的滋味?”显示的是一种果断、坚决、自信和力量。平时我们听人演讲见人讲话时攥紧拳头,证明这个人很自信,很有感召力。

通过腿脚读懂人心

腿处于身体的下部,也称为下肢。因为它处于人体下半部,所以人们投射的视线是有限的,这就大大限制了观察并理解它的行为,但它占了身体近一半的面积,所以它的存在又是无可替代的。

足部是指膝盖以下的部位,包括“胫”与“足”。足部虽处于身体的最下端,但是在人们的日常生活中,无论是坐着还是站着,足部都是容易被观察到的,所以足部动作所传达的信息也容易被观察者看到。身体语言学家认为足部动作可以表达一个人的欲求、个性和人际关系。

心理学家认为一个人摇动足部,或用脚尖拍打地板所表达的意思与抖腿动作相仿,同样表示焦躁不安、不耐烦,或为了摆脱紧张感。人们为什么用足部来表达焦躁不安呢?

一个处于公开场合下的人最容易引人注目,如果一个人不愿意把内心的焦躁与不安明显地表现在脸上,或者不愿意用手或身躯做出大幅度的动作,那就只有用离开他人眼睛最远的、最不显眼的部位——足部,来表达他内心的活动了。

1.扳腿的心理信号

扳腿的动作表示的含义是固执。

扳腿动作具体是双腿交叉,两只手紧紧扳起其中的一条腿。

扳腿动作产生的背景:这是某人在讨论中拒绝劝说的下意识反应,信号是:我的主意与身体一样,固定在这儿,不会改变一丝一毫。

2.抚摸腿的心理信号

抚摸腿的动作含义:我认为你很有魅力。

抚摸腿的动作:用一只手心不在焉地抚摸腿部。

抚摸腿的动作背景:当人们发现对方吸引自己时,就会下意识的做出希望对方做出同类别的动作。比如,在流行音乐会中,年轻姑娘们常会抱紧自己,如同希望被她们的偶像紧拥那样。在通常的社交会面中,这种极端的反应并不多见,但其暗示的意味依然存在。当听对方讲话时,偶然的抚摸身体的动作,暗示被抚摸的欲望,而不论彼此正在谈些什么。“抚摸腿”

就是这一反应中的最常见形式。

3.踝对踝双腿交叉的心理信号

踝对踝双腿交叉的含义是礼貌地放松。

踝对踝双腿交叉的动作是坐在椅子上,双腿在脚踝处交叉。

踝对踝双腿交叉的动作产生背景:交叉双腿表示很放松,因为此时很难突然站起来去做其他事情。专注的下属坐在椅子上,身体往往前倾,双腿不交叉。如果他是轻松的一个人,或处于优势的,就不必摆出一副准备就绪要发生移动的姿态。双腿交叉这一动作是最温和的姿势,因此它是礼貌庄重的,是常出现在正式集体照中的坐姿。比如,对女王而言,在公共场合决不可能见到她除此之外的双腿交叉的姿势。

这种姿势被广泛地使用在各种场合。

4.膝对膝双腿交叉的心理信号

膝对膝双腿交叉的含义:我很放松。

膝对膝双腿交叉的动作:坐在椅子上,双腿在膝盖处交叉。

膝对膝双腿交叉背景:典型的社交动作,在欧洲男性与女性都可以使用,而在美洲使用者则多局限于女性。因此,一些上了年纪的美洲男子发现欧洲男子也这样坐着时,非常不安,对他们来说,这个姿势非常的女性化。

5.踝对膝双腿交叉的心理信号

踝对膝双腿交叉含义是我非常放松。

踝对膝双腿交叉的动作:坐在椅子上,一只脚的踝关节置于另一条腿的膝盖上。

踝对膝双腿交叉的动作背景:男性双腿交叉的主流姿势,颇具进攻性与男子气概,为希望强调其性别优势的年轻男士所偏爱。这个动作源于牛仔的动作,并与其生活方式和服饰相关。而在远东,这一动作会招惹麻烦,因为在这一地区,露出鞋底被认为是一种严重的侮辱行为。在东方国家,如泰国和日本,也认为这一动作十分粗鲁,在这些地区这种双腿交叉的动作非常少见。

这种姿势广泛分布于西方世界,在美国尤为常见,特别是美国的中西部地区。

6.双腿缠绕的心理信号

双腿缠绕的含义是我偷偷休息一下。

双腿缠绕的动作是坐在椅子上,一条腿置于另一条腿上,并紧紧相贴。

双腿缠绕动作产生的背景:女性特有的姿势。这种姿势让大多数男性认为这一动作不舒服或者不太可能做到,因此在下意识的情况下做此动作往往是一个强烈的性别信号。双腿紧紧相贴给人以自爱的印象,并使这一姿势增添几分性感。

这种姿势在女性世界里被广泛使用。

7.双足的丰富心理信息

鞋尖的指向常常可表现人际关系的亲密程度。譬如说,有A、B二人站着谈话,他们的鞋尖相对,距离不远,而且基本上在一条直线上,我们就可以从二人脚尖的指向判断出二人关系的亲密程度。如果二人的鞋尖构成一个封闭的共有势力范围,不容他人介入,你最好不要走过去打扰他们二人的谈话。如果A、B二人鞋尖的位置呈直角或60度左右的角度,那么这二人的关系不会是很深厚的,因为从A的位置只能看到B的侧脸。

人在预感到要遭遇他人侵犯或有他人要进入自己的势力圈时,如果对此要表示拒绝或不耐烦时,往往用足尖拍打地板的动作来预告自己的心情或意向。向这样的人询问或谈问题往往会得到不愉快的结果。

男性足踝交叉的坐姿,往往表示在心理上压制自己的表面情绪,如对某人某事采取保留态度,表示警惕、防范,或表示尽量压制自己的紧张或恐惧。从事公共关系工作的人总是要设法使对方放弃使用这种姿势,以造成开放而亲近的气氛。

无论男女,摇晃架在另一条腿上的足部是心情轻松的表示。如果进一步用脚尖挑着拖鞋或鞋跟摇晃,这就有了较强的放纵的含义,如挑逗、诱惑等。

足部的附属物——鞋,起着延伸足部语言的作用。足部的鞋默默地表现着一个人的个性、性格与人际关系。鞋底的磨损程度与一个人的性格有关。性格外向、生活态度积极的人,其鞋尖外侧较易磨损。反之,鞋尖内侧磨损较多者,属内向性格。两侧都有磨损者,属温和型或平衡型。

脚尖朝里,有刹车作用。谁要是走路呈内“8”字形,上身就可能完全是打开的,但是在迈出了第一步以后,他就把自己封闭起来了。我们看到的是一个犹豫不决的人,他处于意愿和前进的冲突之间。如果这个人的胸脯也是缩进的,那么就可以断定,这是一个内向的、拘谨的或者是自暴自弃的人,因为他眼下还缺乏向前迈进的意志。

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